Workshop :How To Be Professional Governance Public Relation by Kank Hari Santoso

Peran Humas Aparatur Pemerintahan bukan sekedar corong penguasa melainkan merupakan fungsi strategis dari tata kelola,akuntabilitas dan pencitraan pubik.Untuk itulah seorang humas dituntut memiliki keahlian ,mulai dari menyusun strategi kehumasani, nterpersonal skill  dan  kekabanguan membangun sinergi serta colaboration .

Kank Hari Santoso selaku Narasumber mengajak peserta untuk aktif berdiskusi ,menyusun program sampai berpresentasi .

 . .

"Costumer Service" Bagi Aparatur Tata Usaha by Kank Hari Santoso

Pelayanan Prima semestinya dapat mendorong terciptanya kepuasan pelanggan dalam hal ini adalah masyarakat ,mengingat aparatur pemerinatahan adalah abdi negara  yang harus memberikan solusi atas permasalahan masyarakatnya.  Sekitar 100 Kepala Tata Usaha mengikuti workshop Pelayanan Prima Bagi Aparatur Tata Usaha

l. .

Salah satu Nara Sumber adalah Kank Hari Santoso ,Praktisi Pendidikan  & Konsultan MSDM dengan Materi Strategi Pelayanan Prima dan Penyusunan  Strategi  Kepuasan Pelanggan    mengajak para peserta untuk berubah dalam paradigma profesi dari sekedar pegawai menjadi solusi atas persoalan masyarakat,  Materi bukan hanya presentasi dari nara sumber melainkan tanya jawab,diskusi, menyusun strategi dan presentasi peserta.

Governance Public Relation: Communication Strategic Base on ICT

Roy Romer, Governor of Colorado  has said : “When  we bring technology into  a school ,we must make it a total part of the mission of education ,not just peripheral item.   Technology alone is not enough. If we leave the system as it is we will not accomplish the changes that we need. To be successful we need technology and restructuring together. And, coming from a senior politician, that is an insightful statement. Http://books.nap.edu/html/techgap/navigate.cgi   

Dengan adanya teknologi  informasi dan komunikasi (TIK) yang berbasis  internet,  email, SMS, BBM dan lainnya  masyarakat  mendapatkan informasi dengan cepat dan mudah ,  dulu sebuah pelayanan yang  tidak menyenangkan hanya menyebar melalui surat pembaca yang juga sangat tergantung dari tiras dan jumlah pembacanya. Sekarang keadaan yang tidak menyenangkan  itu hanya dalam hitungan detik bisa menyebar kemana mana dengan sekali tekan tombol enter /send diperalatan gadget yang publik  miliki. Bisa jadi apabila  yang menerima pesan adalah saudara atau rekan yang mengenal anda /instansi, maka mungkin saat itu juga akan meminta klarifisikasi kepada anda. Dan apabila  orang yang menerima pesan adalah orang yang awalnya tidak begitu mengerti/peduli seluk beluk instansi anda maka akan terbentuk persepsi atas citra pelayanan anda.