Adakah kiat sederhana kank dalam menumbuhkan hasrat melayani di kalangan
aparatur pemerintahan, mengingat berbagai diklat telah dilakukan ?
Hasrat memberikan pelayanan prima seringkali bukan hanya persoalan
knowledge /pengetahuan atau kemampuan dalam setiap diri pegawai yang anda
miliki, terbukti berbagai pelatihan dan diklat sudah diberikan dan belum
memberikan dapak yang signifikan. Mengapa
demikian..! Sebagai pegawai aparatur
tentu saja mereka semestinya sudah mengetahui tugas dan fungsinya masing
masing sebagai karyawan. Tahu bagaimana menjalakan tugasnya dengan baik dan
menjalankan fungsinya sebagaimana mestinya. Persoalannya adalah bagaimana
menciptakan hasrat yang kuat untuk dapat menjalankan pelayanan secara prima.
Apalagi jika tidak didukung
keteladanan dari atasan , atasan hanya berorientasi pada proyek proyek jangka
pendek yang menguntungkan sehingga lupa memberikan contoh kongrit dan arahan
kepada bawahannya. Dengan demikian banyak aturan main yang dilanggar atau
diabaikan demi kepentingan sesaat.
Misalnya mengerjakan tugas hanya sebatas memenuhi SPJ ,tanpa berpikir
target mutu seperti yang diharapkan , janji yang tidak ditepati sehingga
kualitas kinerja cenderung menurun atau jauh dari harapan dsb .