Daftar Blog Saya

Rabu, 19 Maret 2014

Workshop :How To Be Professional Governance Public Relation by Kank Hari Santoso


Peran Humas Aparatur Pemerintahan bukan sekedar corong penguasa melainkan merupakan fungsi strategis dari tata kelola,akuntabilitas dan pencitraan pubik.Untuk itulah seorang humas dituntut memiliki keahlian ,mulai dari menyusun strategi kehumasani, nterpersonal skill  dan  kekabanguan membangun sinergi serta colaboration .

Kank Hari Santoso selaku Narasumber mengajak peserta untuk aktif berdiskusi ,menyusun program sampai berpresentasi .
video
 . .


"Costumer Service" Bagi Aparatur Tata Usaha by Kank Hari Santoso

Pelayanan Prima semestinya dapat mendorong terciptanya kepuasan pelanggan dalam hal ini adalah masyarakat ,mengingat aparatur pemerinatahan adalah abdi negara  yang harus memberikan solusi atas permasalahan masyarakatnya.  Sekitar 100 Kepala Tata Usaha mengikuti workshop Pelayanan Prima Bagi Aparatur Tata Usaha


Salah satu Nara Sumber adalah Kank Hari Santoso ,Praktisi Pendidikan  & Konsultan MSDM dengan Materi Strategi Pelayanan Prima dan Penyusunan  Strategi  Kepuasan Pelanggan    mengajak para peserta untuk berubah dalam paradigma profesi dari sekedar pegawai menjadi solusi atas persoalan masyarakat,  Materi bukan hanya presentasi dari nara sumber melainkan tanya jawab,diskusi, menyusun strategi dan presentasi peserta.




video

Sabtu, 15 Maret 2014

Governance Public Relation: Communication Strategic Base on ICT

Roy Romer, Governor of Colorado  has said : “When  we bring technology into  a school ,we must make it a total part of the mission of education ,not just peripheral item.   Technology alone is not enough. If we leave the system as it is we will not accomplish the changes that we need. To be successful we need technology and restructuring together. And, coming from a senior politician, that is an insightful statement. Http://books.nap.edu/html/techgap/navigate.cgi   
Dengan adanya teknologi  informasi dan komunikasi (TIK) yang berbasis  internet,  email, SMS, BBM dan lainnya  masyarakat  mendapatkan informasi dengan cepat dan mudah ,  dulu sebuah pelayanan yang  tidak menyenangkan hanya menyebar melalui surat pembaca yang juga sangat tergantung dari tiras dan jumlah pembacanya. Sekarang keadaan yang tidak menyenangkan  itu hanya dalam hitungan detik bisa menyebar kemana mana dengan sekali tekan tombol enter /send diperalatan gadget yang publik  miliki. Bisa jadi apabila  yang menerima pesan adalah saudara atau rekan yang mengenal anda /instansi, maka mungkin saat itu juga akan meminta klarifisikasi kepada anda. Dan apabila  orang yang menerima pesan adalah orang yang awalnya tidak begitu mengerti/peduli seluk beluk instansi anda maka akan terbentuk persepsi atas citra pelayanan anda.

Senin, 24 Februari 2014

Pengetahuan Costumer's Behavior Petugas PPID

Informasi di bidang pendidikan mulai dari jenis, jenjang dan sifat ,pembiayaan ,kebijakan,tunjangan sampai pencairan Dana BOS  menjadi kebutuhan pokok masyarakat untuk kepentingan masa depan dirinya,anaknya maupun lingkungan sosialnya sekaligus merupakan bagian yang tak dapat terpisahkan dari ketahanan nasional bangsa Indonesia. Mengingat Keterbukaan Informasi Publik juga merupakan salah satu ciri penting sebuah Negara yang demokratis  sebagai penyelenggaraan Negara yang menjamin kepastian hokum ,transparasi ,akuntabilitas dan professional.
PPID adalah Pejabat Pengelola  Informasi dan Dokumentasi  yang bertanggung jawab  di bidang  penyimpanan, pendokumentasian,penyediaan dan /pelayanan informasi di Badan Publik. Sedangkan Badan Publik eksekutif,legeslatif ,yudikatif dan badan lain yang fungsi dan tugas pokoknya berkaitan dengan penyelenggaraan negara yang sebagian   atau seluruh dananya bersembur dari APBN dan /atau APBD atau organisasi non pemerintah sepanjang aebagian atatu seluruh dananya bersumber dari APBN dan /atau APBD, sumbangan Masyarakat dan/ atau luar negeri. Undang Undang No 14 Tahun 2008  tentang Keterbukaan Informasi Publik

Minggu, 23 Februari 2014

Berpikir Positif , Syarat Mutlak Menjadi Professional



Katakanlah, “Hai hamba hamba Ku yang melampui batas terhadap diri mereka sendiri , janganlah kamu berputus asa dari rahmat Allah. Sesungguhnya  Allah mengampuni dosa dosa semuanya .
Sesungguhnya Dialah Yang Maha Pengampun Lagi Maha Penyayang”  (QS az Zumar 39: 53 )

 Berpikir positif    adalah sebuah kata sederhana  yang mudah diucapkan tapi sulit dilaksanakan. Kata ini dapat berarti banyak hal . Mulai  dari  cara pandang  kita terhadap lingkungan , respon terhadap lingkungan , sampai pada perilaku dan perkataan yang kita perbuat pada diri sendiri. Sehingga perilaku kita terlihat pada cara kita berbicara, perbuatan, pilihan dan keputusan yang diambil.

Kamis, 26 Desember 2013

Menumbuhkan Hasrat Melayani Dikalangan Aparatur Pemerintah (ASN )

Adakah kiat sederhana kank dalam menumbuhkan hasrat melayani di kalangan aparatur pemerintahan, mengingat berbagai diklat telah dilakukan ?

Hasrat memberikan pelayanan prima seringkali bukan hanya persoalan knowledge /pengetahuan atau kemampuan dalam setiap diri pegawai yang anda miliki, terbukti berbagai pelatihan dan diklat sudah diberikan dan belum memberikan dapak yang signifikan. Mengapa demikian..!  Sebagai pegawai aparatur tentu saja  mereka semestinya  sudah mengetahui tugas dan fungsinya masing masing sebagai karyawan. Tahu bagaimana menjalakan tugasnya dengan baik dan menjalankan fungsinya sebagaimana mestinya. Persoalannya adalah bagaimana menciptakan hasrat yang kuat untuk dapat menjalankan pelayanan secara prima.

 Apalagi jika tidak didukung keteladanan dari atasan , atasan hanya berorientasi pada proyek proyek jangka pendek yang menguntungkan sehingga lupa memberikan contoh kongrit dan arahan kepada bawahannya. Dengan demikian banyak aturan main yang dilanggar atau diabaikan demi kepentingan sesaat.  Misalnya mengerjakan tugas hanya sebatas memenuhi SPJ ,tanpa berpikir target mutu seperti yang diharapkan , janji yang tidak ditepati sehingga kualitas kinerja cenderung menurun atau jauh dari harapan dsb .  

Minggu, 08 Desember 2013

Panduan Menghindari Perasaan Tidak Bahagia Dalam Berprofesi Menurut Al Qu’ran


Kamu adalah umat yang terbaik yang dilahirkan untuk manusia, menyuruh kepada yang ma'ruf, dan mencegah dari yang munkar, dan beriman kepada Allah. Sekiranya Ahli Kitab beriman, tentulah itu lebih baik bagi mereka, di antara mereka ada yang beriman, dan kebanyakan mereka adalah orang-orang yang fasik QS Ali Imran 11O


Semua profesi atau bahkan kalangan profesionalpun tak bisa menghindari perasaan tidak bahagia yang bisa sewaktu waktu datang kepadanya  rata rata dikarenakan faktor  internal.  Beberapa factor internal diantaranya :